وضعـت الحكومـة الأردنية، والتـي تـم تشـكيلها فـي شـهر حزيـران مـن عـام 218، الشـفافية والمشـاركة الشـعبية فـي أعلـى سـلم أولوياتهـا، وذلـك اسـتجابة لكتـاب التكليـف السـامي مـن الملـك عبـدالله الثانـي

The report is based on the study designed to conduct a communications assessment of Aqaba Water Company;; one of the key water utilities in Jordan and to examine how its communications department collaborates with other areas of the organization. As part of the Public Action for Water;; Energy and Environment Project (PAP);; a public education and behavior change communication program developed to support USAID’s technical and policy investments in the Jordanian water and energy sectors;; the report finds that the effective communications can save the utility money by improving operations;; increasing efficiencies and reducing customer complaints. The report suggests that the strategic communications can be the key to a sustainable future for the kingdom during the times of critical resource constraints and presents some guiding principles and recommendations for the Aqaba Water Company’s communication efforts.

The report presents the findings of the government institutions efforts survey;; which is designed for the purpose of reviewing the government agencies’ current and past communication activities in water;; energy and environment. The specific objective of this survey is to review the Donor Position Paper on Outreach targeted sample of 36 staff from 22 government institutions from Aqaba and Karak. As part of the Public Action for Water;; Energy and Environment Project (PAP);; a public education and behavior change communication program developed to support USAID’s technical and policy investments in the Jordanian water and energy sectors;; this report finds that many government institutions have more than one role;; overseeing solid waste management;; industrial water and reuse and environmental laws. The report also finds that the communications programs are scattered and credibility and trust between service agencies and their clients is a concern. The interview analysis suggests that the Public Action Project needs to focus on two or three specific areas;; and the report recommends all capacity building activities to be focused on one goal of developing;; implementing and measuring national communication strategies and action plans.

أُجري هذا التقرير على مدار أربعة أشهر في لبنان والأردن;; ويركز على التحديات المؤلمة التي تواجه أطفال اللاجئين السوريين كل يوم. والهدف من هذا التقرير هو إعداد تقرير قائم على الأدلة من زاوية إنسانية;; تستهدف قاعدة عريضة من الجماهير لرفع الوعي بشأن التحديات التي تواجه حماية الأطفال;; وإعطاء فكرة عن كيفية استجابة وكالة الأمم المتحدة وشركائها;; وتسليط الضوء على بعض الفجوات التي تتطلب اهتماماً عاجلاً من جانب المجتمع الدولي. وتم اعتماد منهجية تتألف من مراجعة مكتبية للتقارير والتقييمات القائمة;; إلى جانب جمع البيانات وإجراء بحث ميداني في كل من المواقع الحضرية والريفية وفي المخيمات. وقد تم جمع المعلومات من خلال مناقشات مجموعة التركيز والمقابلات التي أجريت مع الأطفال اللاجئين وعائلاتهم;; إلى جانب اللاجئين العاملين مع الأطفال داخل مجتمعاتهم وموظفي المفوضية وغيرها من المنظمات العاملة مع الأطفال اللاجئين.